Reporte sus PQSRF

• PETICION: La petición es la acción de pedir (solicitar o demandar a alguien que haga algo).


• QUEJA: Es el malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público. Posible afectación al producto o servicio.


• SUGERENCIA: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por los empleados y partes interesadas (clientes, proveedores y terceros vinculados) que tiene por objeto mejorar el servicio que se presta en la organización.


• RECLAMOS: Es la disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos. Afectación al producto o servicio.


• FELICITACIONES: Expresión de alegría y/o satisfacción que se siente por algo que ha ocurrido.